近日有乘客爆料，连续两天通过网约车平台乘坐出租车，其中一天下车时被收“预约叫车服务费”，虽然只有5块钱，还是引起了质疑，“实时叫车没有预约，何来的预约费，收取标准和依据又是什么？”记者从交通委热线了解到，该项收费从2013年开始实施，但是如果从叫车到上车没有超过30分钟却被收费，可以进行投诉。对此，滴滴出行表示此费用与平台无关，是司机个人行为，并答应进行退款。